Vi svarar när du inte kan

Ingen gillar att missa viktiga samtal – särskilt inte dina kunder. Med vår professionella telefonpassning säkerställer du att varje samtal besvaras snabbt, trevligt och med ditt företags namn i fokus. Vi blir din förlängda arm och ger ett förstklassigt första intryck – varje gång.

Så fungerar det:

När du är upptagen i möte, jobbar fokuserat eller helt enkelt inte har möjlighet att svara, tar vi hand om dina samtal. Våra utbildade telefonister svarar i ditt företagsnamn, samlar in relevant information, och vidarebefordrar meddelanden enligt dina önskemål – via sms, e-post eller direktkoppling.

Fördelar för dig:

• Alltid tillgänglig – även när du inte är det
• Ingen mer stress över missade samtal
• Ökad kundnöjdhet och bättre service
• Flexibelt upplägg – välj när och hur vi ska svara

För vem?

Telefonpassning passar alla företag som värdesätter god service, men kanske särskilt dig som är:

• Egenföretagare
• Konsult
• Jurist, fastighetsmäklare eller hantverkare
• Eller driver en mindre organisation utan egen växel

Professionellt bemötande – varje gång

Vårt team tränas löpande i kundbemötande, service och effektiv kommunikation. Vi anpassar svaren efter dina instruktioner och bygger ett bemötande som känns som “du”.

Din växel, alltid bemannad

Professionell kundservice börjar redan i luren. Med vår tjänst Telefonist på distans får du en dedikerad, personlig telefonist som hanterar din växel precis som om vi satt på ditt kontor – men vi gör det på distans. Flexibelt, kostnadseffektivt och alltid med ett leende i rösten.

Vad innebär det?

Vi fungerar som din externa växel. Våra erfarna telefonister svarar i ditt företagsnamn, kopplar samtal, tar meddelanden och hanterar frågor enligt dina rutiner. Oavsett om du behöver heltid, deltid eller bara vissa tider – vi anpassar oss efter dina behov.

Därför väljer företag oss:

• Personlig service – fast på distans
• Inget behov av egen växel eller bemanning
• Professionellt bemötande med ditt varumärke i fokus
• Flexibelt upplägg – betala bara för det du behöver

Passar perfekt för:

• Små och medelstora företag som vill slippa fasta kostnader
• Organisationer med växlande bemanningsbehov
• Företag med kontor på flera orter
• Verksamheter där första intrycket spelar stor roll

Vi är mer än en röst i luren

Vår tjänst Telefonist på distans ger dig en komplett lösning där struktur, service och smart teknik möts. Vi jobbar nära dig för att skapa rutiner, svarsmallar och flöden som fungerar sömlöst – både för dig och dina kunder.

Vi tar emot, följer upp och återkopplar

Missnöjda hyresgäster eller frustrerade kunder? Inte längre. Med vår felanmälningstjänst får du en trygg och professionell partner som tar emot alla inkommande ärenden – dygnet runt om du vill. Vi säkerställer att inga ärenden tappas bort och att varje anmälan hanteras med struktur, empati och effektivitet.

Så funkar det:

Vi tar emot felanmälningar via telefon, e-post eller webbanmälan – helt enligt dina önskemål. Vårt team dokumenterar varje ärende noggrant och skickar det vidare till rätt person, avdelning eller system. Behöver kunden återkoppling? Vi ser till att det sker.

Det här får du:

• Alltid bemannad mottagning – även kvällar och helger
• Effektiv hantering av inkommande ärenden
• Strukturerad ärenderegistrering med spårbarhet
• Smidig vidarebefordran till rätt tekniker, entreprenör eller system
• Möjlighet till första linjens support direkt i samtalet

För vem passar det?
Tjänsten är idealisk för:

• Fastighetsbolag
• Bostadsrättsföreningar
• Teknisk förvaltning
• Facility management
• Kundcenter inom service & support

Tryggt, snabbt och med hög servicekänsla

Våra medarbetare är tränade i både kundbemötande och felsymptomatik. Det betyder att vi inte bara svarar – vi förstår vad som är bråttom, vad som kan vänta, och hur ärenden ska prioriteras.

Vill du att vi kopplar vår felanmälningstjänst direkt mot ert ärendehanteringssystem? Eller bygga in det i en 24/7-beredskapstjänst? Jag hjälper gärna till att skräddarsy en lösning.

Vi bokar in dina kunder, så att du kan fokusera på jobbet

Tid är pengar – och med vår tjänst för Tidsbokning ser vi till att du använder din tid där den gör mest nytta. Vi tar hand om alla inkommande bokningssamtal, hanterar av- och ombokningar och håller din kalender uppdaterad i realtid. Det är som att ha en egen bokningskoordinator – fast smartare.

Hur fungerar det?

Vi svarar i ditt företagsnamn och bokar direkt in kunder i det bokningssystem du använder – eller i ett som vi tillhandahåller. Oavsett om det gäller möten, behandlingar, rådgivning eller servicebesök, ser vi till att allt flyter på utan dubbelbokningar eller tappade tider.

Därför väljer företag vår tidsbokning:

• Ökad tillgänglighet – vi svarar när du inte kan
• Minskad administration – vi håller koll på kalendern
• Smidiga om- och avbokningar
• Integration med dina system
• Mindre tappade affärer – fler bokade kunder

För vilka branscher?
Tjänsten är perfekt för dig som:

• Driver klinik, salong eller mottagning – Naprapat, Massage, Hudvård mm
• Arbetar som konsult, coach eller rådgivare
• Har ett serviceyrke med fysiska kundbesök
• Vill erbjuda hög servicenivå utan att vara tillgänglig dygnet runt

Din bokning, vår prioritet

Vi anpassar samtalsmanus och bokningsrutiner efter din verksamhet. Behöver du särskilda frågor ställda? Vill du att vi bekräftar tider via sms eller mejl? Inga problem – vi skräddarsyr allt för att ge bästa möjliga upplevelse för både dig och kunden.

Vill du kombinera tidsbokningen med telefonpassning eller påminnelser? Vi kan hjälpa till att paketera en helhetslösning. Säg bara till!

Första hjälpen för dina kunder

När dina kunder behöver hjälp – vill du att någon svarar direkt. Med vår First line support får du en kunnig och serviceinriktad partner som tar emot, sorterar och hanterar inkommande ärenden i första linjen. Vi skapar struktur, lugnar frustrerade kunder och frigör tid för din interna support.

Vad gör vi?

Vi tar emot samtal, e-post eller chatt från dina kunder och hanterar de vanligaste frågorna och problemen direkt. Ärendet fördelas eller eskaleras vid behov – alltid enligt dina rutiner och prioriteringar.

Vi jobbar i dina system, följer dina flöden och agerar som en förlängning av ditt supportteam – men helt på distans.

Vad du får:

• Snabb och professionell förstakontakt för kunden
• Avlastning för din interna support
• Standardiserade svar och rutiner
• Kundärenden loggas och kategoriseras direkt
• Tydlig uppföljning och återkoppling enligt SLA

När passar det?

First line support är idealisk för företag som har återkommande supportärenden eller många kundfrågor.

Professionell service som stärker ditt varumärke

Kundservice är mer än bara svar på frågor – det är en direkt förlängning av ditt varumärke. Med vår kundtjänstlösning får du ett dedikerat team som hanterar dina kundkontakter via telefon, mejl eller chatt – med hög tillgänglighet, stark servicekänsla och full anpassning till din verksamhet.

Vad innebär det?

Vi tar hand om dina kunder när de ringer, mejlar eller chattar – oavsett om det handlar om frågor, reklamationer, beställningar eller allmän support. Vi jobbar i dina system, följer dina riktlinjer och är helt integrerade i ditt team – men vi sitter hos oss.

Därför väljer företag vår kundtjänst:

• Skräddarsydd lösning med ditt varumärke i fokus
• Fullt bemannad kundtjänst – utan att bygga eget team
• Hantering via telefon, mejl, chatt och sociala medier
• Professionellt bemötande, snabb återkoppling, nöjdare kunder
• Skalbart – vid behov eller löpande

Passar företag som:

• Vill höja sin servicenivå men hålla nere fasta kostnader
• Behöver en extern kundtjänstpartner för högsäsong, kampanjer eller tillväxt
• Har komplexa frågor som kräver tydlig struktur och dokumentation
• Ser kundservice som en viktig del av kundresan och varumärket

Vi blir en del av ditt team

Vi arbetar med fast kontaktperson, genomarbetade rutiner och löpande uppföljning. Du bestämmer servicenivåer, kanaler och tonalitet – vi levererar.

Vill du kombinera kundtjänsten med first line support, bokning eller teknisk helpdesk? Jag kan ta fram en helhetslösning anpassad efter just din verksamhet och dina mål.

Vi tar emot dina beställningar, så att du aldrig missar en affär

Vill du att det ska vara enkelt för kunder att lägga en beställning? Då är vår Ordertelefon lösningen. Vi svarar snabbt, professionellt och alltid i ditt företagsnamn – och ser till att varje samtal leder till en tydlig order. Du får fler affärer, nöjdare kunder och mer tid till din kärnverksamhet.

Vad är Ordertelefon?

Vi tar emot samtal från dina kunder, registrerar deras beställningar direkt i ditt affärssystem eller enligt dina rutiner. Behöver kunden hjälp med sortiment, leveranstider eller produktfrågor? Vi guidar, informerar och ser till att allt blir rätt från början.

Det här ingår:

• Professionellt bemötande i ditt företagsnamn
• Ordermottagning via telefon – när du inte kan svara
• Registrering i dina system eller via överenskomna rutiner
• Uppföljning, bekräftelse och smidiga flöden
• Flexibla tider – från kontorstid till 24/7 om det behövs

Passar särskilt bra för:

• Grossister och distributörer
• E-handelsbolag med kundsupport via telefon
• Restauranggrossister och dagligvaruleverantörer
• Företag med äldre eller vana kunder som föredrar att ringa

Sälj i varje samtal

Våra medarbetare är inte bara trevliga – de är också tränade i försäljning. Det innebär att vi inte bara tar emot ordern, vi kan även föreslå tillägg, uppsäljning och relevanta alternativ. Allt med fokus på kundnöjdhet och konvertering.

Vill du integrera Ordertelefon med ditt lager- eller ordersystem, eller kombinera med en kampanj för merförsäljning? Vi hjälper dig gärna att ta fram en lösning som passar din affär.

Alltid tillgängliga när det verkligen gäller

När något händer efter kontorstid måste någon svara – direkt, lugnt och professionellt. Med vår Jourtelefon 24/7 är du alltid tillgänglig för akuta samtal, utan att själv vara i beredskap dygnet runt. Vi är din trygghet när kunder, hyresgäster eller klienter behöver nå dig – oavsett tid på dygnet.

Vad innebär jourtelefon?

Vi bemannar din jourlinje med erfarna, serviceinriktade medarbetare som svarar enligt dina instruktioner – i ditt företagsnamn. Vi bedömer ärendets karaktär, dokumenterar allt noggrant och kontaktar rätt person enligt överenskommen beredskapsrutin.

Så fungerar det:

• Vi svarar dygnet runt – vardag, helg och storhelg
• Akuta ärenden hanteras direkt enligt dina rutiner
• Tydlig eskalering till rätt person, tekniker eller ansvarig
• Allt loggas och sammanställs för uppföljning
• Tryggt, tillgängligt och kostnadseffektivt

Tjänsten passar företag som:

• Har fastighetsjour eller teknisk beredskap
• Ansvarar för kritisk infrastruktur eller drift
• Erbjuder vård, omsorg eller samhällsservice
• Vill erbjuda kundsupport utanför kontorstid

Varför välja oss?

Vi är inte bara ett callcenter – vi är en del av din krishantering. Våra medarbetare har erfarenhet av att hantera pressade situationer, ställa rätt frågor och agera med lugn och respekt. Du bestämmer vad som är akut – vi följer dina instruktioner.

Vill du kombinera jourtelefon med felanmälan, teknisk support eller beredskapsutryckning? Vi hjälper dig gärna att sätta upp ett komplett 24/7-flöde – så att du aldrig missar ett kritiskt samtal.