Vi tar emot, följer upp och återkopplar

Missnöjda hyresgäster eller frustrerade kunder? Inte längre. Med vår felanmälningstjänst får du en trygg och professionell partner som tar emot alla inkommande ärenden – dygnet runt om du vill. Vi säkerställer att inga ärenden tappas bort och att varje anmälan hanteras med struktur, empati och effektivitet.

Så funkar det:

Vi tar emot felanmälningar via telefon, e-post eller webbanmälan – helt enligt dina önskemål. Vårt team dokumenterar varje ärende noggrant och skickar det vidare till rätt person, avdelning eller system. Behöver kunden återkoppling? Vi ser till att det sker.

Det här får du:

• Alltid bemannad mottagning – även kvällar och helger
• Effektiv hantering av inkommande ärenden
• Strukturerad ärenderegistrering med spårbarhet
• Smidig vidarebefordran till rätt tekniker, entreprenör eller system
• Möjlighet till första linjens support direkt i samtalet

För vem passar det?
Tjänsten är idealisk för:

• Fastighetsbolag
• Bostadsrättsföreningar
• Teknisk förvaltning
• Facility management
• Kundcenter inom service & support

Tryggt, snabbt och med hög servicekänsla

Våra medarbetare är tränade i både kundbemötande och felsymptomatik. Det betyder att vi inte bara svarar – vi förstår vad som är bråttom, vad som kan vänta, och hur ärenden ska prioriteras.

Vill du att vi kopplar vår felanmälningstjänst direkt mot ert ärendehanteringssystem? Eller bygga in det i en 24/7-beredskapstjänst? Jag hjälper gärna till att skräddarsy en lösning.