Kundservice för Begravningsbyråer – Med omtanke, struktur och tillgänglighet

Att svara i telefon åt en begravningsbyrå kräver mer än bara ett trevligt bemötande – det kräver respekt, lyhördhet och fingertoppskänsla. Vi på Comunit är stolta över att idag få vara rösten utåt för över 300 begravningsbyråer i hela landet.

Vi hanterar varje samtal med värdighet och värme – samtidigt som vi håller full koll på rutiner, system och detaljer.

Det här hjälper vi er med:

• Anmälan till minnesstund – via huvudnummer eller särskilt telefonnummer
  Vi registrerar deltagare direkt i era system, enligt era rutiner.
• Frågor om blommor, gåvor, bouppteckningar och ceremonier
  Våra medarbetare är insatta i vanliga frågor och lotsar anhöriga rätt.
• Akuta samtal: nya uppdrag & hämtning av avlidna
  Här agerar vi omedelbart – vi eskalerar direkt enligt era instruktioner, dygnet runt om ni vill.

Så fungerar det:

Vi svarar i ert namn, anpassar samtalston och hälsningsfraser efter ert varumärke och följer noga era processer. Samtalen kan tas emot som växel, telefonpassning eller via särskilda linjer – helt efter era önskemål.

Registreringar sker direkt i era system där det är möjligt, vilket sparar tid och minimerar risken för missförstånd eller dubbelarbete.

Varför så många begravningsbyråer väljer oss:

• Tillgänglighet dygnet runt – eller när ni själva inte kan svara
• Professionellt bemötande med omtanke och lugn
• Snabb hantering av akuta ärenden
• Säker hantering av känsliga uppgifter
• Djup erfarenhet av branschen och förståelse för processen

Vill du veta hur vi kan avlasta just din byrå med kvalitet och empati i varje samtal? Vi berättar gärna mer och visar hur vi kan anpassa oss efter just era behov.